При оформлении заказа консультации рассчитывается прогнозируемая стоимость исходя из выбранной пользователем длительности и стоимости одной минуты консультации. После подтверждения заказа проверяется наличие необходимых средств на личном счете пользователя, после чего сумма эквивалентная прогнозируемой стоимости консультации списывается с счета.

После завершения консультации производится автоматический перерасчет стоимости исходя из фактической длительности. Разница между прогнозируемой стоимостью и фактической возвращается на личный счет пользователя.

Стоимость одной минуты консультации складывается из стоимости одной минуты разговора с экспертом, наценки при заказе консультации на мобильный телефон и наценки при заказе на номер телефона за пределами РФ.

Фактическая длительность представляет собой время разговора пользователя с экспертом. В фактическую длительность не включается время ожидания, время, потраченное на оценку консультации и т.д.